社交媒体改变的只是传播渠道，并不改变用户需求

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                                                                            我们处在21世纪这个大模板里，生活方式发生相应改变也是情理之中的，我们需要改变自己的固有观念，让固有思想和新晋思想融合起来，做到”取其精华，弃其糟粕“                         

    社交媒体的出现改变了用户获取信息的渠道，用户原来从传统PC门户、搜索引擎获取变成了从社交媒体微博、微信、各大垂直APP来获取。从一连串的时代变化，我们知道只要有新的平台出现，用户的视线就发生转移，随着短视频、直播的崛起，用户视线再次发生转移。由于社交媒体平台的多样性，因为用户并不会成为某个平台的重度用户，都在多个平台之间频繁切换使用。在这种情况下，用户的时间变得碎片化，同时获取的信息也显得过于碎片化。

媒体渠道发生变化，用户视线就发生变化，同时由于每天接触大量不同的信息，用户的行为也在发生着变化，从这些情况看起来用户是善变的。但实际上是无论社交媒体如何多样，出现多少新的平台，用户内心真正的需求并未发生大的变化，用户真正的需求就是如何更便捷的获取信息，如何更便捷的购买到性价比更高的产品，用户无论是没有互联网还是在互联网时代，这个需求是始终不变的。

由于用户传播渠道的增加，很多企业在做营销传播前，都会对用户进行行为画像，以此来确认后续的传播渠道的选择、创意内容的生成等。在这我们必须清楚知道，我们做画像是为了分析用户行为和喜好，这是一个传播诉求，并不是用户需求的分析，用户需要什么样的产品。很多画像分析到后期，就会发现自己的产品用户并不需要的程度。在画像分析这个过程当中，我们其实更多的应该分析用户的触媒点在那儿，找到触媒点，就找到了我们的传播媒体渠道；同时我们根据用户的行为喜好来分析，用户喜欢什么样的内容，从而来确定我们创意内容，把我们的品牌内容承载到用户喜欢看的内容当中去。

社交媒体的出现，只是增加了一些新的传播渠道，传播形式上可能会有所变化，从之前单纯的文字内容，到现在视频、直播等形式越来越多，但用户最核心的本质需求并未发生变化。

这并不是实体店大批倒闭，开不下去的借口。